Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Definities

In de algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de volgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
T4Change B.V: de gebruiker van de algemene voorwaarden, hierna te noemen opdrachtnemer.
Opdrachtgever: de wederpartij van de gebruiker, T4Change B.V.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.

1. Algemeen

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten waarbij T4Change B.V. diensten en producten levert. tussen opdrachtnemer en opdrachtgevers, waarop de opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken
De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken
Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtnemer en opdrachtgever zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen

2. Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in de offerte
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt
Alle in deze offerte genoemde bedragen zijn geheel vrijblijvend, in EUR en exclusief BTW. Prijzen kunnen wijzigen als gevolg van veranderingen in een wisselkoers
Opdrachtnemer is eerst dan aan een opdracht gebonden, nadat deze schriftelijk door haar is bevestigd
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten

3. Uitvoering van de overeenkomst

Alle diensten van opdrachtnemer worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst opdrachtnemer uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven
Opdrachtnemer zal de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, in voorkomend geval in overeenstemming met de met cliënt schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures, en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens de planning te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die opdrachtnemer nodig heeft. Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van gegevens van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van opdrachtnemer benodigd zijn

4. Personeel

Opdrachtnemer wijst binnen haar organisatie een contactpersoon aan die verantwoordelijk is voor goed overleg met de opdrachtgever
Opdrachtnemer kan in overleg met de opdrachtgever de naam van de contactpersoon wijzigen indien dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten werkzaamheden niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Wijziging van de contactpersoon kan ook op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden na overleg met opdrachtnemer
Het is Opdrachtgever niet toegestaan tijdens de uitvoering van de opdracht en binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personeel van T4Change B.V. in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken of met dit personeel onderhandelen over indiensttreding, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van T4Change B.V. Onder werknemers van T4Change B.V. worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van T4Change B.V. of van één van de aan T4Change B.V. gelieerde ondernemingen of die niet langer dan 6 (zes) maanden geleden in dienst van T4Change B.V. of van één van de aan T4Change B.V. gelieerde ondernemingen waren

5. Tarieven en kosten

Met betrekking tot de tarieven staat in de offerte aangegeven of daarin zijn begrepen de kosten van ontwerp, de reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdracht gebonden kosten. Voorzover deze kosten niet zijn inbegrepen worden ze afzonderlijk op de offerte vermeld
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard
Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd en dienen derhalve daarmee verhoogd te worden

6. Betalingsvoorwaarden

De tarieven en kosten zoals in artikel 5 genoemd worden per maand in rekening gebracht tenzij hiervan nadrukkelijk wordt afgeweken in de overeenkomst
T4Change B.V. zal voor elk door Opdrachtgever verschuldigd bedrag een factuur sturen aan Opdrachtgever. De betalingstermijn van deze factuur is veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders aangegeven op de factuur of anders overeengekomen in de overeenkomst
Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, voorts gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus
De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever in liquidatie treedt of wordt ontbonden dan wel overlijdt
In bovenstaande gevallen heeft T4Change B.V. voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor Opdrachtgever die hierdoor mocht ontstaan

7. Wijziging van de opdracht

De opdrachtgever aanvaardt dat de uitvoering van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijzigingen de overeengekomen tarieven of kostenvergoedingen beïnvloeden, zal opdrachtnemer dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk melden. Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of de opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, leidt tot meerwerk, ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht, zal dit als een aanvullende opdracht schriftelijk worden bevestigd

8. Duur van de opdracht

De opdracht wordt aangegaan voor een periode als door partijen overeengekomen. Indien geen bepaalde termijn is overeengekomen geldt een duur van een 1/2 jaar. De duur van de overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend verlengd met één maand, tenzij opdrachtgever of opdrachtnemer de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de betreffende periode
Indien de opdracht strekt tot het periodiek verrichten van diensten gedurende een zekere termijn, wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een minimum termijn van twaalf maanden met een stilzwijgende verlenging met telkens 12 maanden, behoudens opzegging tegen het einde van een termijn met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden

9. Tussentijdse beëindiging van de opdracht

Partijen kunnen de opdracht voortijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatsvinden conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekendgemaakt. Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door de opdrachtgever, heeft opdrachtnemer recht op compensatie voor de resterende contractduur, waarbij het tot dan toe gemiddeld maand-declaratiebedrag van de laatste 2 volledige maanden als uitgangspunt wordt gehanteerd
Opdrachtnemer mag van zijn recht tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als, ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken en haar niet zijn aan te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Opdrachtnemer behoudt daarbij de aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever de resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voorzover dit extra kosten met zich meebrengt zullen deze niet in rekening worden gebracht
Ingeval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten

10. Rechten van intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de opdracht ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, software, werken, analyses, ontwerpen, documentatie, adviezen, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij T4Change B.V. of diens licentiegevers
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal opdrachtgever de software of andere materialen of werken niet verveelvoudigen of openbaar maken. Deze gebruiksrechten zijn niet exclusief tenzij expliciet en schriftelijk anders overeengekomen is
De in het vorige lid verstrekte gebruiksrechten zijn niet overdraagbaar. Het is opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van T4Change B.V. niet toegestaan de werken en dragers waarop deze zijn vastgelegd te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen, ook niet indien de betreffende derde de werken uitsluitend ten behoeve van opdrachtgever gebruikt
Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de materialen
Het is T4Change B.V. toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de materialen. Indien T4Chang B.V. door middel van technische bescherming de materialen heeft beveiligd, is het opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken

11. Geheimhouding/ verwerking persoonsgegevens

Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst
T4Change B.V. zal geen kennis nemen van data die opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de systemen van T4Change B.V., tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of T4Change B.V. daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal T4Change B.V. zich inspannen de kennisname van de data zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt
T4Change B.V. zal persoonsgegevens die worden gegenereerd of verwerkt in het kader van de opdracht niet anders verwerken dan in opdracht van opdrachtgever, tenzij de wet anders voorschrijft. Opdrachtgever vrijwaart T4Change B.V. tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met (de verwerking van) deze gegevens. Opdrachtgever aanvaardt de taken en verantwoordelijkheden van ‘verantwoordelijke’ als bedoeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en vrijwaart T4Change B.V. van die verplichtingen. Opdrachtgever zal daartoe alle verplichtingen nakomen die de wet aan de verantwoordelijke oplegt

12. Eigendomsvoorbehoud

Zo lang opdrachtgever geen volledige betaling van het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van T4Change B.V.
In geval opdrachtgever enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover T4Change B.V. niet nakomt is T4Change B.V. zonder enige ingebrekestelling gerechtigd de geleverde goederen onder zich te nemen totdat opdrachtgever aan al zijn verplichtingen heeft voldaan, onverminderd het recht van T4Change B.V. op vergoeding van schade, gederfde winst en interest en/of ontbinding

14. Geheimhouding/ verwerking persoonsgegevens

Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst
T4Change B.V. zal geen kennis nemen van data die opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de systemen van T4Change B.V., tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of T4Change B.V. daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal T4Change B.V. zich inspannen de kennisname van de data zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt
T4Change B.V. zal persoonsgegevens die worden gegenereerd of verwerkt in het kader van de opdracht niet anders verwerken dan in opdracht van opdrachtgever, tenzij de wet anders voorschrijft. opdrachtgever vrijwaart T4Change B.V. tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met (de verwerking van) deze gegevens. Opdrachtgever aanvaardt de taken en verantwoordelijkheden van ‘verantwoordelijke’ als bedoeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en vrijwaart T4Change B.V. van die verplichtingen. Opdrachtgever zal daartoe alle verplichtingen nakomen die de wet aan de verantwoordelijke oplegt

15. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door opdrachtnemer van de zorgvuldigheid, deskundigheid en vakmanschap waarop in het kader van de overeenkomst mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkoming wordt beperkt tot het bedrag van de maanddeclaratie dat opdrachtnemer voor haar werkzaamheden in het kader van deze overeenkomst heeft ontvangen. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één maand na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt
Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door de opdrachtnemer geleverde diensten, behoudens indien en voor zover de opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door opdrachtnemer geleverde diensten
De opdrachtnemer is geen schadevergoeding of garantie verschuldigd aan de opdrachtgever wanneer de uitvoering van de overeenkomst door overmacht wordt verhinderd of vertraagd

16. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de IT infrastructuur, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat T4Change B.V. door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van T4Change B.V. kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmacht situatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding

17. Slotbepalingen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing
Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de rechtbank Gelderland
Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst gestalte wordt gegeven
Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail